نظام إدارة الصيانة 0530677887

كل طلب صيانة، من البلاغ حتى الإغلاق، في مكان واحد

سجّل البلاغ بالمبنى والغرفة والأصل، أسنده للفني المناسب، وتابع مهلة إنجازه لحظة بلحظة حتى يُغلق.

تفضّل الاتصال؟ 0530677887

MR-000124
طلب صيانة كهربائية
أولوية عالية

انقطاع الإضاءة في قاعة الاجتماعات

المبنى
المبنى (ب)
الغرفة
214
الفني
م. خالد
  1. جديد
  2. مُسند
  3. قيد التنفيذ
  4. مُغلق
المتبقي على مهلة الإنجاز 03:59:40

أربع مراحل واضحة لكل طلب

يمر كل بلاغ بالمسار نفسه، فيعرف الجميع أين وصل ومن المسؤول عنه.

  1. 1

    تسجيل البلاغ

    من الموقع أو من تطبيق الجوال، مع تحديد المبنى والغرفة وإرفاق صورة للعطل.

  2. 2

    الإسناد

    يُسند الطلب لفني داخلي أو مقدم خدمة خارجي، ويُحدَّد موعد الزيارة.

  3. 3

    التنفيذ

    يتابع الفني الطلب ويضيف ملاحظاته، والنظام يراقب المهلة حسب الأولوية.

  4. 4

    الإغلاق

    يُغلق الطلب بتاريخ التنفيذ، ويبقى سجله محفوظًا على الأصل والغرفة.

ما يقدمه النظام لكل فريق

أدوات تناسب من يدير، ومن ينفّذ، ومن يرفع البلاغ.

لإدارة المرافق

المباني والغرف والأصول

هيكل كامل لمواقعك: كل مبنى بأدواره وغرفه، وكل أصل مرتبط بمكانه الفعلي.

مهلة إنجاز تلقائية

تُحسب المهلة من أولوية الطلب فور تسجيله، دون أي إدخال يدوي.

سجل كامل لكل طلب

من أنشأه، ومن نفّذه، ومتى أُغلق، وما الملاحظات. مرجع جاهز للمراجعة والتقارير.

للفنيين ومقدمي الخدمة

إسناد مباشر للفني

يُسند الطلب لفني نشط بالاسم، ويظهر في قائمة أعماله مباشرة.

داخلي أو خارجي

حدّد نوع مقدم الخدمة لكل طلب، سواء فريقك أو مقاول خارجي.

مواعيد الزيارة

وقت زيارة محدد لكل طلب، وتاريخ تنفيذ يُسجَّل عند الإنجاز.

لمن يرفع البلاغ

إرفاق صورة العطل

صورة واحدة توفّر على الفني زيارة استكشافية كاملة.

رقم مرجعي لكل طلب

يحصل كل بلاغ على رقم فريد مثل MR-000124 لمتابعته بسهولة.

من الجوال أيضًا

تطبيقات الجوال المرتبطة ترسل البلاغات مباشرة إلى النظام نفسه.

الأولوية تحدد المهلة

لا ينتظر العطل العاجل مثل الطلب الروتيني. يضبط النظام موعد الإنجاز المستهدف حسب الأولوية، ويُظهر المتأخر بوضوح.

عالية
4 ساعات
متوسطة
24 ساعة
منخفضة
72 ساعة

الأطوال بالتناسب مع المدة الفعلية. يمكن تعديل المهل بما يناسب عقودكم.

كل عطل له عنوان دقيق

بدل وصف نصي مثل «الغرفة اللي جنب المصعد»، يُربط الطلب بالمبنى والدور والغرفة والأصل نفسه. فيصل الفني للمكان الصحيح من أول مرة، وتعرف أي الأصول تتعطل أكثر.

  • مبنىالمبنى (ب)
    • دورالدور الثاني
      • غرفة214 · قاعة الاجتماعات
        • أصلوحدة إنارة سقفية
        • أصلمكيف سبليت 24 ألف
      • غرفة215 · مكتب

يتصل بتطبيقاتك الأخرى

واجهة برمجية (API) موثقة تتيح لأي تطبيق جوال أو نظام خارجي إرسال طلبات الصيانة وقراءتها، مهما كانت لغة برمجته.

  • مصادقة بمفتاح سري لكل جهة مرتبطة
  • بيانات بصيغة JSON، والصورة ضمنها بصيغة Base64
  • توثيق OpenAPI ومجموعة Postman جاهزة للمطورين
// إنشاء طلب صيانة من تطبيق خارجي
POST /api/maintenance_external_api.php
X-API-KEY: ••••••••••••
Content-Type: application/json

{
  "request_type": "كهرباء",
  "priority":     "عالية",
  "building_id":  12,
  "roomid":       "214",
  "title":        "انقطاع الإضاءة",
  "image":        "data:image/jpeg;base64,..."
}

تواصل معنا

اترك بياناتك ونعود إليك خلال يوم عمل واحد لترتيب عرض تجريبي على مبانيكم.